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??? 日前，中國長城正式通過了ISO20000?IT服務管理體系認證。標志著中國長城已經(jīng)建立了標準化的IT服務管理體系，具備了持續(xù)改進和提升服務的能力，IT服務水平和管理能力邁上新臺階。

??? ISO20000作為一個專門為IT服務管理制定的國際標準，規(guī)定了IT行業(yè)向企業(yè)及其客戶提供有效服務和一體化的管理過程。公司實施該認證，旨在進一步梳理和規(guī)范IT服務過程，提高在IT服務領域的核心競爭力。

??? 通過建立標準化的ISO20000?IT服務管理體系，一方面規(guī)范了中國長城服務的交付過程和結(jié)果，保證向最終客戶提供更加有效的、可靠的服務；另一方面實現(xiàn)了服務面向客戶的管理意識與服務導向的轉(zhuǎn)變，同時培養(yǎng)了一支專業(yè)化的IT服務管理團隊。

??? 中國長城IT服務管理水平的顯著提升，有力地保證了公司業(yè)務數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務平臺的穩(wěn)定性，從而能夠有效地支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，全面支持公司業(yè)務的發(fā)展。下一步，中國長城將重點從聚焦客戶需求，向客戶提供高質(zhì)量的、穩(wěn)定預期的服務體驗，更好實現(xiàn)服務價值和增值。

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